行业资讯

知识付费增速放缓时代，教育机构如何提升学员续课率？

除了重视拉新，教育机构同样需要思考如何提升学员续课率，进而增加销售额。...

2023-08-17

催收行业大洗牌，外呼资源一号难求

要想在催收行业大洗牌中存活下来就必须不断规范催收团队的言行，认真检查和修正催收话术，做好自查自纠工作。...

2023-08-11

企业微信正式收费，教培机构如何用企微助手经营私域流量

在企业微信收费的情况下，教培机构如何做好私域运营，提高课程转化呢？...

2023-08-04

百城新房价格环比转跌，房产营销如何破局？

各项数据表明目前居民的置业意愿仍然普遍较低。今年已过半，房地产情况如何呢？...

2023-07-25

通信地震！线路封停！电销、催收、反催皆如丧考妣

接下来催收行业因本次调整，可能会临时进入“哑巴”催收时代。...

2023-07-20

马斯克成立xAI，以TruthGPT引发AI治理思考

马斯克于本周三正式宣布成立AI公司xAI，旨在“理解宇宙本质”。...

2023-07-13

ChatGPT如何赋能智能ai客服机器人？

ChatGPT和智能客服ai成为人工智能在社会的典型应用案例，逐渐改变人机交互方式，对客户服务领域产生重大影响。...

2023-06-17

数据如何改善客户呼叫中心的体验

2023年，客户体验被视为促成或破坏交易的关键因素，推动客户忠诚度。麦肯锡的一项研究发现，企业正在接受呼叫中心分析，以将平均呼叫处理时间减少40%，并将转化率优化近50%!...

2023-03-20

AI，服务客户也要服务客服

大部分人机交互机器人以自然语言处理技术为基础，通过对客户意图的识别与底层业务知识的匹配来解决大部分业务咨询问题。...

2023-03-09

时间管理法有很多，在呼叫中心有效的却只有这一个

如果把客户的需求按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，这四个象限的划分有利于每个企业的客服部门对客户及客户需求进行深刻的认识并有效的管理。...

2023-03-03

2023年客户体验5大趋势

在经济动荡的背景下，2023年将为客户体验(CX)行业创造一个拐点。企业将重新定义和传递下一个时代的客户和员工体验...

2023-02-26

营销型呼叫中心，专门为营销型企业设计

营销型呼叫中心有哪些基本功能呢？有需要的企业如何选择呢？今天小编就来分享，营销型企业如何选择一款适合自己的营销型呼叫中心解决方案。...

2022-12-14